Бренд-платформа Doctor U.
Доктор Ю був місцем, куди дитина боїться йти: білі халати, процедури, стрес, сльози. Власники бізнесу пішли на радикальний крок: змінили інтер‘єр з “медичного” на привітний дитячий.
1.Проявити в зовнішній комунікації внутрішнє тепло та привітність бренда, щоб воно було відчутно ще -до- відвідування.
2. Створити всередині бренда незабутній досвід взаємодії як дітлахам, так і батькам.
Взяти сильні сторони бренду — професіоналізм та вміння взаємодіяти з дитиною, оптимізм, дружнє ставлення — та сфокусувати на них бренд.
Кожен конкурент говорить “ми професіонали”.
Кожен конкурент говорить про кращий сервіс та вигідні пропозиції.
Тому я сфокусувався на головному, що відрізняє Доктор Ю від будь-кого з конкурентів…
І цей інсайт я поклав в основу нового бренду…
Дитину треба заспокоїти, а батька — переконати. Тому я дав бренду два голоси: «теплий» — грайливий, яскравий, для дитини й для комунікації; і «холодний» — стриманий, чіткий, для серйозних документів, що підтверджують професіоналізм.
Один бренд по-різному говорить з тим, хто боїться, і з тим, хто платить — і обидва йому вірять.
У дескриптора є ще й хитра «партизанська» місія: з‘являтись в пошуковій видачі всім, хто шукає дитячі кімнати, адже вони — теж аудиторія бренду!
Фірмовий лого-набір Doctor U складається з:
— грудничка дівчинки
— грудничка хлопчика
— підлітка дівчинки
— підлітка хлопчика
Документи на дівчинку-немовля йдуть із логотипом дівчинки-немовляти, картка хлопця-підлітка — з логотипом хлопчинка-підлітка, і при цьому бренд лишається -і- впізнаваним, -і- емпатичним!
Найвиразніша версія логотипу — розширена, з фірмовою “атмосферною” аурою яскравих кольорів. Вона використовується там, де доречно демонструвати креативну складову бренду, приваблювати Аудиторію й передавати «між строчок» неповторний вайб Бренду:
Для розміщення у доріг розроблено промо-борди, в яких бренд-меседж було передано стисло — спеціально щоб в умовах руху можна було швидко зрозуміти головне:
Для місць, в яких у людини більше часу щоб ознайомитись з інформацією, було розроблено більш розширені бренд-мемеджі — але й вони “заточені” на те щоб спровокувати на контакт з брендом:
Бренд-комунікація не залишила без уваги й уніформу команди Доктор Ю:
Фасад й оформлення кабінетів також було переосмислено у видповідності із новим фірмовим стилем. Головним героєм оформлення локації став Друже Ведмедик із ключовими цінностями бренду:
Всередині педіатрії на маленьких пацієнтів чекають креативні гостинці, нескладно але творчо вбудовані в інтер‘єр:
Увесь серйозний документообіг має демонструвати професіоналізм Бренду, то ж такі документи зазнали критичного переосмислення. Було спрощено або взагалі відкинуто багато зайвих деталей що ускладнювали ознайомлення з інформацією чи заповнення документів. Тобто, все було скорочено до суті — ось приклад:
У поточного стиля Доктора Ю одним з мінусів був “занадто медичний” фірмовий стиль; він засмучував й самого замовника, бо Доктор Ю всередині закладу робили все, щоб дитина почувалася як в ігровій кімнаті, а не на прийомі у лікаря.