image

Doctor U.

Заказчик:
Детская амбулатория профилактической медицины “Doctor U”. Делаем акцент на воспитание здорового ребенка и ведения здорового образа жизни начиная с самого маленького возраста.
Задача:
Продиагностировать бренд, усилить слабые стратегические стороны и добавить бренду коммерческой яркости.
Этап 1: аудит бренда
image

У прежнего стиля Doctor U одним из минусов был «слишком медицинский» внешний вид; он смущал и самого заказчика — ведь Doctor U внутри своих кабинетов сделали все, чтоб ребенок ощущал себя как в игровой комнате а не на приеме у врача.

Женя Миллер
Бренд-ментор Doctor U
Этап 2: аудит конкурентов
Профильное «распыление»
Попытка клиник охватить как можно больший спектр услуг. И, как следствие, — сомнительное качество каждой
Безразличие к пациентам
Непостоянство и частое отсутствие закрепленного за пациентом доктора
Необоснованный апсейл
Склонение пациента к дорогостоящим процедурам зачастую проводится без необходимости для пациента
Врачебность и поверхностность
Педиатрия выглядит как больница без попыток сгладить стресс ребенка; врачи неграмотно с ребенком взаимодействуют
«Размытость» клиник
Отсутствие внятного позиционирования по узкой направленности качественного «первичного звена»
Вывод:

Взять сильные стороны бренда — профессионализм и умение работать с детьми — и сделать их основой образа бренда; так же внедрить и эмоциональные качества: оптимизм, дружелюбие, не-коммерческая любовь к детям.

У Doctor U есть много профессиональных преимуществ, но с какой стороны я бы к ним не подходил, любой brand-promise, основанный на профессионализме или сервисе, был многократно заезжен конкурентами. Потому «точкой отсчета» в позиционировании я выбрал Уникальность.

Именно Уникальность станет той аркой, через который любой месседж о профессионализме, сервисе и подходе усвоится Аудиторией намного эффективнее.

Этот вектор и стал в основу разработки бренд-дескриптора…

Женя Миллер
Бренд-ментор Doctor U

Матрица бренд-дескриптора:

image image

Новый бренд-дескриптор задал вектор дальнейшей разработке дизайн-системы бренда — она разделилась на «теплую» (веселую и по-детски игривую для маркетинговой коммуникации с Аудиторией) и «холодную» (используемую для серьезных документов и подтверждающую профессионализм бренда)

Женя Миллер
Бренд-ментор Doctor U
image
«Теплый» стиль коммуникации:
color photo color photo

Бренд получил вариативную лого-систему: четыре ключевых лого-пиктограммы, отображающие Героя Бренда — ребенка в нескольких возрастных стадиях: грудничок и подросток (мальчик и девочка).

Каждая из лого-пиктограм может использоваться в зависмости от контекста, при этом бренд остается узнаваемым!

image

Самая выразительная и артистичная версия логотипа — расширенная, с фирменной «атмосферной» аурой ярких цветов.

Используется там, где уместно демонстрировать креативную составляющую бренда, привлекать аудиторию и передавать «между строк» неподражаемый вайб бренда:

Женя Миллер
Бренд-ментор Doctor U

Коммуникация бренда стала максимально дружелюбной и обещающей только хорошее настроение!

image
Промо-коммуникация бренда
Для оповещения Аудитории об обновившемся бренде была разработана интригующе-оптимистичная рекламная коммуникация
image image image image

Бренд-коммуникация не оставила без внимания и униформу сотрудниц:

image
Коммуникация на локации бренда
Фасад и оформление кабинетов так же были переосмыслены в соответствии с новым фирменным стилем бренда. Главным героем оформления локаций стал малыш мишка 🙂 и ключевые слова-ценности бренда
image image
«Холодный», экспертный стиль коммуникации:
Все не-творческие документы, в которых важно показать профессионализм бренда, были переосмыслены критически. Многие детали, усложнявшие ознакомление с информацией или заполнение документа были упрощены или вовсе устранены. Всё было сокращено до смысла, например:
image image